Die auftragsbezogene Logistikqualität lässt sich mittels Zustandsgrößen messen. Mit Hilfe des aus der logistischen Qualitätsforderung abgeleiteten Qualitätskriteriums können zulässige Zwischenzustände für die einzelenen Hauptkombinationen einer Logistikkette abgeleitet werden. Damit sind die Ursachen sowie die Kosten verfehlter Qualitätsforderungen eindeutig identifizierbar. Ziel- und Handlungsvorgaben des taktischen Qualitätsmanagements gestatten einerseits ein regelungsbasiertes operatives Qualitätscontrolling logistischer Leistungsprozesse. Andererseits stellen auftragsbezogene Fehler- und Qualitätskostendokumentationen die Grundlage für eine kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Qualität des logistischen Leistungsprogramms im Rahmen des taktischen Qualitätsmanagements dar. Darüber hinaus lassen die Informationen bezüglich Art, Ursache und Höhe logistischer Qualitätskosten die Generierung von Gestaltungsalternativen für Logistikketten unter Qualitäts-, Risiko- und Kostenzielen zu.
Regelungsbasiertes Qualitätsmanagement logistischer Leistungen
ZfB Zeitschrift für Betriebswirtschaft ; 71 , 8 ; 915-929
2001-01-01
15 pages
Article (Journal)
German
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