Den Markt zu bearbeiten und auszuschöpfen ist das Ziel eines jeden Unternehmens. Die richtige Strategie und die notwendigen erfolgreichen Maßnahmen sind Voraussetzung, dieses Ziel umzusetzen. Ein Beispiel hierfür ist die Stammkundengewinnung durch ein Abonnement auf Probe bei den Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG. Diese haben bereits zum vierten Mal im vergangenen Jahr potenzielle Kunden zu sogenannten Schnupper-Abo-Aktionen eingeladen. Durch die konsequente Ausrichtung des Angebotes auf die individuellen Wünsche der Kunden und durch die Verbesserung der Serviceleistungen sind die Fahrgastzahlen seit 2000 kontinuierlich gestiegen. In Verbindung mit den dadurch erzielten höheren Fahrgeldeinnahmen und der Umsetzung eines umfangreichen Maßnahmenbündels zur Reduzierung des Aufwands ist es dem Unternehmen in den letzten Jahren gelungen, das wirtschaftliche Ergebnis stetig zu verbessern. Der Beitrag gibt einen Überblick über den Ansatz solcher Aktionen, die Werbestratgie (Flyer, Maßnahmen, Gewinnspiel, Kommunikation, Kundenbefragung) sowie das finanzielle Ergebnis der Schnupper-Aktion.
Drei Monate lang Probe fahren
Mit "Schnupper-Abos" gewinnen die Bogestra Fahrgäste
Der Nahverkehr ; 21 , 9 ; 60-62
2003-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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BETRIEB - Drei Monate lang Probe fahren - Mit "Schnupper-Abos" gewinnen die Bogestra Fahrgäste
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