Der Busverkehr Rhein-Neckar (BRN), eine Tochtergesellschaft von DB Stadtverkehr GmbH, ist Verkehrsdienstleister in den Ländern Baden-Württemberg, Hessen und Rheinland Pfalz und mit rund 53 Mio. Fahrgästen größtes ÖSPV-Unternehmen im Verkehrsverbund Rhein-Neckar. Seit dem 17. Juni 2004 ist BRN nach der Norm 13816 zertifiziert. Damit verpflichtet sich das Unternehmen, die definierten Standards einzuhalten. Im Beitrag werden die Qualitätsstandards und empfohlenen Messverfahren beschrieben.


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    Title :

    Qualitätsmanagement für bessere Chancen im Wettbewerb


    Subtitle :

    Busverkehr Rhein-Neckar steigert Servicequalität mit DIN-Norm



    Published in:

    Der Nahverkehr ; 23 , 5 ; 64-70


    Publication date :

    2005-01-01


    Size :

    7 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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