Als mögliche Organisationsmodelle für das Benutzerservice-Zentrum (BSZ) werden das Stabliniensystem, das Penetrationsprinzip, die Profit-Center-Organisation, Outsourcing und die Orientierung nach Geschäftsprozessen vorgestellt. Allen Modellen gemeinsam ist der Trend zum "Schlankerwerden" des BSZ. Wichtig bei der Wahl der Eingliederung ist die Unabhängigkeit des BSZ gegenüber den etablierten Funktionseinheiten innerhalb des Informationsverarbeitungs-Bereichs.


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    Title :

    Zwischen den Fronten


    Subtitle :

    Kann der Benutzerservice überleben?



    Published in:

    Publication date :

    1994-01-01


    Size :

    4 pages


    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German





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