Neuausrichtung, Neustrukturierung des Vertriebs, statt systembezogenem Verkauf zur Anforderungsorientierung; Steigerung der Effizienz in Produktion, Erhöhung der Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit; strategischer Ausrüstung der Werke, Ausschöpfung der Reserven. Neuausrichtung aller Dienstleistungsprozesse zwischen Vertragsabschluß und Transportvorgang > Konzentration im Kundenservicezentrum Duisburg. Grundsatz der Kunde ist das Maß der Dinge; anbieten der Zugverbindungen, die den Anforderungen an Zeitfenster, Laufzeiten, Zuverlässigkeit und Sicherheit entsprechen. Das Angebot ist auf europäisches Höchstmaß zu schrauben, mit Preis, Leistung überzeugen. Technische internationale Probleme sind aufwendig zu überwinden, wie 3 Spurweiten, 5 Stromsysteme u.a. Behinderungen durch nationale Eigenheiten. Kooperationen, um bedeutende Verkehre für die Schiene zu sichern.
DB Cargo muß durch Leistung und Preis überzeugen
Deine Bahn ; 27 , 4 ; 199-203
1999-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
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