Im Dienstleistungsbereich werden häufig wiederkehrende Anfragen, Frequently Asked Questions (FAQ), zukünftig massiv über das Internet abgewickelt (Produktivitätsschub von 100%), wobei der Dialog zwischen Mensch und Maschine auch mit umgangssprachlichen Formulierungen zu positiven Ergebnissen führt. Ein großer Schweizer Internet-Provider bietet Beratung und Informationsvermittlung mittels dialogorientierter Help-Line.


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    Title :

    Mit dem Internet zur perfekten Dienstleistung



    Published in:

    Publication date :

    1999-01-01


    Size :

    1 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German





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