Eine Studie des Forschungsinstituts für Rationalisierung (FIR) der RWTH Aachen in Zusammenarbeit mit dem VDMA zeigte, daß Probleme wie "organisatorische Integration", "Wirtschaftlickeit" sowie "technische Reife" verantwortlich sind für die mäßige Akzeptanz und Verbreitung des Teleservice bei Maschinen- und Anlagenbetreibern. Lösungsansätze für diese Probleme werden vorgestellt. Eine zentrale Zukunftsaufgabe ist es, einheitliche Standards für die verschiedenen, anwenderspezifischen Schnittstellen sowie Hard- und Softwarekomponenten zu entwickeln. Für eine Wirtschaftlichkeitsanalyse des Teleservice-Einsatzes wurde das EDV-Tool "WATTS" (Wirtschaftlichkeits-Analyse-Tool-Tele-Service) erstellt, mit dessen Hilfe einzelne Teleserviceleistungen mit konventionell erbrachten Serviceleistungen im Rahmen einer Investitionsrechnung verglichen werden können.
Teleservice bei Maschinen- und Anlagenbetreibern - eine Analyse
wt Werkstattstechnik ; 89 , 6 ; 295-298
1999-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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