Die neue telefonische Reiseauskunft und Reservierung bedient rund um die Uhr 36 Mio. Anrufe pro Jahr. Das System wurde speziell für die SNCF entwickelt und kann unbegrenzt erweitert werden. Ein Dutzend automatischer Verteiler leiten die Anrufe an 880 über ganz Frankreich verteilte Telefonauskünfte weiter. In naher Zukunft wird das System Kunden erkennen können (gespeicherte Merkmale wie SNCF-Treue, potenzielle Bedürfnisse usw. werden der Telefonauskunft angezeigt, so dass sie zusätzliche Dienste und Sonderkonditionen anbieten kann. Der Artikel beschreibt die Struktur des Netzes, die automatischen Verteiler, die zentrale Überwachung und den Betrieb.
Réseau ligne directe
Telefonnetz mit direkter Verbindung
Revue générale des chemins de fer ; 10 ; 9-16
1999-01-01
8 pages
Article (Journal)
French
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