Mit 600 Mio Sendungen pro Jahr ist die Deutsche Post Deutschlands größtes Dienstleistungsunternehmen auf dem Paketmarkt. Bis zum Ende des Jahres 1996 konnten der Weg und die einzelnen Stationen eines auf die Reise geschickten Paketes über telefonische Anfragen beim Kundenservice der Post nur mühsam nachgezeichnet werden. Die Deutsche Post setzt jetzt auf das T&T-System (Tracking-&-Tracing). Das System ermöglicht zum einen eine vollautomatische Sortierung und schnelle Bearbeitung der Pakete und zum anderen die elektronische Sendungsverfolgung. Dafür trägt jedes Paket einen Bar- und Identcode. In den Frachtpostzentren registrieren Hochleistungsscanner die Codes in Sekundenbruchteilen und steuern damit die Sortieranlagen. Für die Sendungsverfolgung werden die Barcodes gespeichert. Zusammen mit den digitalisierten Zustellisten läßt sich der Paketlauf lückenlos darstellen. Über das Internet erfolgt der Zugriff auf den Zentralrechner der Frachtpost in Hannover. Auf diese Weise können die Geschäftskunden den Transport ihrer Pakete verfolgen. Die Deutsche Post verschafft den Geschäftskunden mit Benutzernamen und Paßwort den kompletten, sofortigen Überblick über ihre Sendungsströme. Gegenwärtig kontrollieren mehr als 100 gewerbliche Kunden der Frachtpost im direkten Zugriff die Auslieferung ihrer Pakete. Für die Unternehmen bedeutet die Sendungsverfolgung auch eine bessere Kundenbetreuung. Die Unternehmen können den Paketempfängern mit Hilfe des Personalcomputers direkt Auskunft geben, wenn die Pakete nicht zum versprochenen Termin bei den Empfängern angekommen sind. Neben der Deutschen Post haben die meisten Kurier- und Paketdienste heute für die Großkunden eine Software entwickelt, mit denen die Sendungen über das Internet verfolgt werden können. In den USA wird diese Dienstleistung schon seit langem angeboten. Der weltweite Kurierdienst FedEx (Federal Express) hält durch die elektronische Verfolgung der Sendungen eine jährliche Kostenersparnis von mehr als 5 Mio USD für möglich.
Den Paketen auf der Spur. Frachtpost. Die Deutsche Post und auch andere Transportdienstleister ermöglichen ihren Geschäftskunden die Paketverfolgung per Internet
Der Handel ; 5 ; 26-28
1997
2 Seiten, 6 Bilder
Article (Journal)
German
Windows Vista: Aktivierungszwang auch fur Geschaftskunden
British Library Online Contents | 2006
Online Contents | 1995
Online-Dienst für Geschäftskunden
IuD Bahn | 1997
|IuD Bahn | 2005
|