Störungen und Konflikte mit anderen Menschen gehören zum Arbeitsalltag. Vielfach fehlt das Wissen, wie mit diesen umzugehen ist. Die moderne Kommunikationspsychologie hält erfolgreiche Tools für verschieden Situationen bereit. Auch ein professionelles Training kann hilfreich sein. Wichtig ist, dass klare Verhältnisse geschaffen und diese konsequent durchgesetzt werden. Im Beitrag sind einige Beispiele für Verhaltensweisen, Konfliktansprache und -lösung in verschiedenen Situationen beschrieben.
Störungen und Konflikte klären
Konstruktive Lösungen für schwierige Gespräche
MM Maschinenmarkt ; 110 , 38 ; 62-63
2004-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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