Fehlentwicklungen in den Unternehmen bei ihrer Vorstellung der Kunden und deren Wünsche können nur durch eine rechtzeitige, gründliche und systematische Marktuntersuchung vermieden werden. Es wird eine Studie vorgestellt, die die Wünsche der Kunden gegen die Ressourcen des Unternehmens und das Verhalten der Wettbewerber widerspiegelt; sie ist die verläßliche Basis zur Erarbeitung einer erfolgreichen, kundenorientierten Unternehmensstrategie. Die Untersuchung gliedert sich in Unternehmensanalyse, Marktanalyse (Nachfrage- und Wettbewerbsanalyse) und Strategieentwicklung.
Falsches Bild vom Kunden
Vorstellungen sind oft nicht marktkonform
Wirtschaft & Produktivität ; 48 , 11 ; 7
1997-01-01
1 pages
Article (Journal)
German
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