Informationslogistik: Gestaltung und Organisation des gesamten Informationsflusses innerhalb und zwischen Systemen, Ziel: Koordinierung der Informations- und Warenströme und Abstimmung der Bedürfnisse Beteiligter. Informationsfluß in korrekter, aktueller, vollständiger und jederzeit verfügbarer Form. Transporte und logistische Aufgaben bewältigen. Einrichtung des zentralen Kunden-Service-Zentrums als Herzstück von DB Cargo, von hier erfolgt in Zukunft Auftragsabwicklung (von Auftragserteilung bis Abrechnung). Serviceteam ist durchgehend erreichbar, je Anruf eine Gebühreneinheit. Klar definierte Kompetenzen, kurze Entscheidungswege. DV-Systeme KUSS und TWS. Neue DV-Infrastruktur bis Ende 1999. Informationen, die durch das Zentrum fließen (einschließlich Alarmmeldungen).


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    Title :

    Informationslogistik bei DB Cargo


    Contributors:

    Published in:

    Deine Bahn ; 26 , 7 ; 390-392


    Publication date :

    1998-01-01


    Size :

    3 pages


    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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