Informationslogistik: Gestaltung und Organisation des gesamten Informationsflusses innerhalb und zwischen Systemen, Ziel: Koordinierung der Informations- und Warenströme und Abstimmung der Bedürfnisse Beteiligter. Informationsfluß in korrekter, aktueller, vollständiger und jederzeit verfügbarer Form. Transporte und logistische Aufgaben bewältigen. Einrichtung des zentralen Kunden-Service-Zentrums als Herzstück von DB Cargo, von hier erfolgt in Zukunft Auftragsabwicklung (von Auftragserteilung bis Abrechnung). Serviceteam ist durchgehend erreichbar, je Anruf eine Gebühreneinheit. Klar definierte Kompetenzen, kurze Entscheidungswege. DV-Systeme KUSS und TWS. Neue DV-Infrastruktur bis Ende 1999. Informationen, die durch das Zentrum fließen (einschließlich Alarmmeldungen).


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    Titel :

    Informationslogistik bei DB Cargo


    Beteiligte:

    Erschienen in:

    Deine Bahn ; 26 , 7 ; 390-392


    Erscheinungsdatum :

    01.01.1998


    Format / Umfang :

    3 pages


    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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