Informationslogistik: Gestaltung und Organisation des gesamten Informationsflusses innerhalb und zwischen Systemen, Ziel: Koordinierung der Informations- und Warenströme und Abstimmung der Bedürfnisse Beteiligter. Informationsfluß in korrekter, aktueller, vollständiger und jederzeit verfügbarer Form. Transporte und logistische Aufgaben bewältigen. Einrichtung des zentralen Kunden-Service-Zentrums als Herzstück von DB Cargo, von hier erfolgt in Zukunft Auftragsabwicklung (von Auftragserteilung bis Abrechnung). Serviceteam ist durchgehend erreichbar, je Anruf eine Gebühreneinheit. Klar definierte Kompetenzen, kurze Entscheidungswege. DV-Systeme KUSS und TWS. Neue DV-Infrastruktur bis Ende 1999. Informationen, die durch das Zentrum fließen (einschließlich Alarmmeldungen).
Informationslogistik bei DB Cargo
Deine Bahn ; 26 , 7 ; 390-392
01.01.1998
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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