Die erlebte Beförderungsqualität und ein positives Empfinden gegenüber dem ÖPNV sind von einer Vielzahl von verschiedenen und z.T. nur bedingt einflussbaren Faktoren abhängig, wie z. B. dem konkreten Verkehrsmittel, dem regionalen Angebot, dem Nutzungsanlass, den individuellen Voraussetzungen der Nutzer. Als zentrale Einflussgrößen, die das Erlebnis ÖPNV grundlegend qualifizieren, lassen sich herausstellen: das Entstehen einer Frei-Zeit, in der man sich um seine Beförderung nicht mehr zu kümmern braucht und das Erleben einer anonymen Nähe, die sowohl als angenehm als auch als unangenehm empfunden werden kann.
Wie erlebt der Kunde den öffentlichen Nahverkehr?
Qualitativ-psychologische Grundlagenstudie zur ÖPNV-Nutzung
Der Nahverkehr ; 18 , 11 ; 18-22
01.01.2000
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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