Der technologieorientierte Ansatz des Knowledge Management (KM) versucht, Expertenwissen in allen Funktionen - Forschung, Produktion, Marketing und Vertrieb - zu analysieren, zu kategorisieren, zu dokumentieren und zu multiplizieren. Dabei spielen die elektronischen Medien naturgemäß eine zentrale Rolle. Widerstände gegen dieses dokumentenzentrierte Wissensmanagement sind programmiert, wobei aus Management-Sicht kein Mangel an Argumenten herrscht, wie z. B.: "Wir dürfen das Rad nicht immer neu erfinden". "Wir brauchen einen einheitlichen Blick auf den Kunden". Es machen sich Zweifel breit, ob KM wieder nur eine Management-Mode ist oder gar ein neues Label für ein Rationalisierungsinstrument. Nach einem erweiterten Verständnis von Wissensmanagement kommt der Informationstechnologie nur eine unterstützende Funktion zu, während der zentrale Punkt des KM die Vernetzung von Wissensträgern ist, um die richtigen Inhalte am richtigen Ort zur richtigen Zeit und im richtigen Kontext verfügbar zu machen und damit Wert für die Organisation zu schaffen.
Knowledge Networking: Wie Top-Unternehmen ihre Wissensträger vernetzen
Absatzwirtschaft ; 44 , 4 ; 56-58, 60
01.01.2001
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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