Der DIN hat im Juli 2002 die europäische Norm DIN EN 13816 "Transport - Logistik und Dienstleistungen; Öffentlicher Personenverkehr; Definition, Festlegung von Leistungszielen und Messen der Servicequalität" veröffentlicht. Die neue Norm soll bei allen an der Erbringung von Verkehrsleistung im ÖPNV/SPNV Beteiligten das Bewusstsein für Qualität und Kundenorientierung wecken. Der Inhalt der Norm wird vorgestellt und aus der Sicht des VDV kommentiert.


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    Titel :

    Europa und die ÖPNV-Qualität im Stadtviertel



    Erschienen in:

    Bus & Bahn ; 36 , 9 ; 14-15


    Erscheinungsdatum :

    01.01.2002


    Format / Umfang :

    2 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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