Gerade in wirtschaftlich flauen Zeiten sehen sich IT-Abteilungen einem starkem Druck ausgesetzt, ihre Tätigkeiten oder gar zusätzliche Investitionen zu rechtfertigen und mit Zahlen zu untermauern. Für Klarheit im Treiben der IT-Profis sorgen Lösungen für das Service-Level-Management (SML). Der Beitrag zeigt auf, was ein Anwender heute alles von einer SLM-Lösung erwarten kann und was die Systeme derzeit noch nicht leisten.
Tacho für den Geschäftsproze
Service-Level-Management
LANline ; Spezial V ; 44-49
01.01.2002
6 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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