Lean Service wird als integriertes System zur Klärung lösungsunabhängiger Kundenprobleme zum bedeutenden Wettbewerbsfaktor. Teilaspekte sind der Service in der Funktion des Marktsensors und der Service in der Funktion des bereichsübergreifenden Bindegliedes, wobei es Kostensenkungspotentiale aufzudecken und auszuschöpfen gilt.


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    Titel :

    Lean Service - Königsweg zum Kunden


    Untertitel :

    Professioneller Service und Kundendienst schaffen wettbewerbsdominantes Vertrauen



    Erschienen in:

    Technische Rundschau ; 86 , 33 ; 8-12


    Erscheinungsdatum :

    01.01.1994


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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