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    Titel :

    Die Bedürfnisse der Kunden im Blick - Bedeutung und Entwicklung der Kundenorientierung bei der DB Regio AG am Beispiel des Projekts Servicequalität



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 30 , 3 ; 58-62


    Erscheinungsdatum :

    2012



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch



    Klassifikation :

    BKL:    55.00 / 55.83 Stadtverkehr, Nahverkehr
    Lokalklassifikation TIB:    020/7005
    RVK:    ZG 1100



    Die Bedürfnisse der Kunden im Blick

    Rosenbusch, Bernd / Schaffer, Thoma / Breßler, Reinhard | IuD Bahn | 2012




    "Wir wollen die Bedürfnisse des Kunden voll erfüllen"

    Herr Roland Heinisch u.a. Postfach 100751 64207 Darmstadt | IuD Bahn | 2010