Von vielen wird Reengineering als Zauberformel zur Lösung all der Probleme gesehen, die durch die veränderten Marktbedingungen nicht nur im Produktions-, sondern auch im Servicebereich entstanden sind. Der Wettbewerb ist intensiver, weil offener und internationaler geworden. Zugleich ist die Bedeutung des Service als zu vermarktende Leistung eines Unternehmens gestiegen.
Dienen und Verdienen
Reengineering im Servicebereich gezielt umsetzen
Maschinenmarkt ; 101 , 33 ; 52-55
01.01.1995
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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