Die European Transport Consultants GmbH (ETC) hat ein Instrumentarium für den SPNV und BPNV entwickelt, mit dem die monetäre Qualität der Leistungserstellung erfasst und bewertet werden kann. Dem Verfahren liegt eine ganzheitliche Betrachtung der Verkehrsqualität zugrunde. Einbezogen werden sowohl die subjektive Kundenzufriedenheit als auch objektiv mess- und beobachtbare Qualitätskriterien. Nach Abschluss der 1999 aufgenommenen Entwicklungs- und Testphase wurde das Verfahren im SPNV (2001) und im BPNV (2003) des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV) in Praxis umgesetzt. Partner der ETC sind z.B. die Verkehrsunternehmen DB Regio, HLB, RKH und ORN, RMV, VBB. Das Instrumentarium soll in künftige Verkehrsleistungsausschreibungen integriert werden.


    Zugriff

    Zugriff über TIB

    Verfügbarkeit in meiner Bibliothek prüfen

    Bestellung bei Subito €


    Exportieren, teilen und zitieren



    Titel :

    Qualitätserfassung und Qualitätsbewertung im ÖPNV


    Untertitel :

    Eine Bilanz fünf Jahre nach Entwicklung und Einführung geeigneter Verfahren



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 22 , 5 ; 60-62


    Erscheinungsdatum :

    01.01.2004


    Format / Umfang :

    3 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




    Qualitätsbewertung und -analyse im ÖPNV

    Klöppel, Stefan / Suckrow, Roland | IuD Bahn | 2007



    Qualitätsbewertung von Kühlketten mit CCQI

    Baumgart, Andreas | Springer Verlag | 2006


    Qualitätsbewertung von Kühlketten. Der CCQI Industrie Standard

    Baumgart, Andreas / Raschle, Hanspeter / Ständer, Bernhard et al. | Tema Archiv | 2004